Handelsbetingelser


Kontakt og bestilling af varer

Hvis du har spørgsmål eller er interesseret i at købe vores produkter, kontakt Niviarsiaq Uld. Internet og butikssalg ifølge gældende handelsbetingelser.

Bestilling af produkter hos Niviarsiaq Uld

Kontakt Niviarsiaq Uld om det ønskede produkt – Er varen på lager sender Naviasiaq Uld varen samme dag som indbetalingen er registret. Er der tale om bestillingsvare eller restordre kontakter Niviarsiaq Uld for nærmere aftale om leveringsdato.
Niviarsiaq Uld benytter Tele Post som fragtfirma. Varen pålægges den reelle portoomkostning.

Retur- og reklamationsret

Returnering

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag varen modtages. Hvis købet fortrydes, kan køber for egen regning returnere varen i samme stand og mængde som modtaget, påført ordrenummer. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til Niviarsiaq Uld.

Varereturnering foregår også til denne adresse. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.

Ved returnering anbefaler Niviarsiaq Uld, at køber lader fyldestgørende informationer varen – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til købers konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering afholdes af køber. Hvis varen er leveret fragtfrit og /eller med rabat, fratrækkes disse beløb inden refusionen.

Der gives ikke penge retur på udsalgsvarer, men varen kan ombyttes til anden vare eller tilgodebevis.

Afbestilling og refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Niviarsiaq Uld har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for tilbageførelses bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Reklamationsret

Niviarsiaq Uld yder 1 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Niviarsiaq Uld inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Naviasiaq Uld returneringsomkostninger.